Blog
AI gebruiken in het MKB: praktijkvoorbeeld uit Delft
Bron: Debbie Valstar – Deze drie vrienden vroegen ChatGPT om hulp bij het openen van hun snackbar: ‘Omzet neemt elke dag toe’, AD Delft, 15 februari 2026.
In het AD stond een opvallend verhaal over drie ondernemers in Delft die een snackbar begonnen met hulp van ChatGPT. Ze gebruikten AI voor vergunningen, naamgeving, procesinrichting en zelfs voor het analyseren van hun dagomzet. De omzet stijgt dagelijks.
Wat hier interessant is voor het MKB, is niet dat ze AI gebruiken. Dat doen steeds meer ondernemers. Het verschil zit in de manier waarop.ChatGPT wordt niet gezien als vervanger, maar als ondersteunende kracht. De creativiteit en uitvoering blijven bij de ondernemers zelf. AI helpt bij het structureren van informatie, het beantwoorden van praktische vragen en het meedenken over keuzes.
Dat is precies hoe AI voor ondernemers bedoeld is. Wat meespeelt, is dat Don al ervaring had met ChatGPT. Hij wist hoe hij de juiste vragen moest stellen. En dat is cruciaal. Veel zzp’ers en MKB-ondernemers zien de mogelijkheden van AI, maar weten niet hoe ze AI echt moeten inzetten in hun bedrijf. Ze proberen het een paar keer en laten het daarna weer liggen.
AI adoptie vraagt geen technische kennis, maar inzicht in hoe je de tool toepast in je dagelijkse werk. Wanneer AI structureel wordt ingezet voor procesverbetering, besluitvorming en analyse, ontstaat er iets anders dan een experiment. Dan wordt het onderdeel van je bedrijfsvoering.
Voor het MKB betekent dit concreet: betere informatie, snellere beslissingen en meer grip op groei. Niet omdat AI het werk overneemt, maar omdat het je ondersteunt bij het nemen van betere keuzes. Wil je als ondernemer leren hoe je ChatGPT kunt inzetten om je omzet te verhogen en AI structureel toe te passen in je bedrijf? AI Starten helpt je daarbij.
Mist het MKB de ‘AI-boot’?
Bron: Aandrijven & Besturen – Mist het mkb de ‘AI-boot’?, 1 februari 2026.AI speelt een steeds grotere rol in het bedrijfsleven, maar niet ieder mkb-bedrijf profiteert mee. In Aandrijven & Besturen wordt beschreven dat vooral kleinere ondernemers moeite hebben om AI structureel in te zetten, terwijl grotere bedrijven daar meer ruimte voor hebben.Uit cijfers blijkt dat slechts 6% van de mkb’ers vindt dat het bedrijf voldoende is geautomatiseerd en dat 58% het lastig vindt om snel te profiteren van nieuwe technologieën zoals AI. Vooral bedrijven tot 50 medewerkers blijven achter: 28% gebruikt AI, tegenover 42% bij middelgrote bedrijven.De bereidheid om te vernieuwen is er wel. 59% ziet verdere automatisering als prioriteit en 60% denkt dat een gebrek eraan leidt tot gemiste kansen. De grootste drempels zijn een tekort aan tijd en mensen (42%), moeite met het vrijmaken van budget (36%) en een gebrek aan technische kennis (27%).De conclusie is helder: het mkb mist de AI-boot niet door gebrek aan ambitie, maar door gebrek aan tijd om te beginnen. Juist daarom is klein starten cruciaal.
AI verandert het werk bij aanbestedingen, maar zzp’ers blijven zelfstandig
AI wordt steeds vaker gebruikt bij het maken van offertes en het reageren op aanvragen van grotere organisaties, zoals gemeenten en bedrijven. Het helpt om sneller te werken en meer overzicht te houden.Uit onderzoek blijkt dat dit niet betekent dat zzp’ers massaal in loondienst willen. De meeste zelfstandigen kiezen bewust voor zelfstandig werken, ook bij strengere regels en meer controle.
Wat zzp’ers hiervan vinden:
- De meeste zzp’ers willen zelfstandig blijven
- Regels veranderen die keuze nauwelijks
- Vrijheid en eigen regie blijven belangrijk
- AI wordt vooral gezien als hulpmiddel, niet als vervanger.
Waar AI in de praktijk bij helpt:
- Lange teksten en documenten samenvatten
- Eerste versies van offertes maken
- Informatie ordenen en vergelijken
- Minder fouten en meer overzicht
Daardoor blijft er meer tijd over voor meedenken en kwaliteit leveren. Precies dat is waar opdrachtgevers waarde aan hechten.
Wat dit betekent voor zzp’ers en mkb:
-Je hoeft geen expert te zijn
- Begin klein, met één taak
- Gebruik AI als ondersteuning
- Slim gebruik = sneller en professioneler werken
AI maakt zzp’ers niet overbodig. Het maakt ze sterker — als je het praktisch inzet in je dagelijkse werk.
Nederland loopt voorop in AI-gebruik, maar kleine bedrijven blijven achter door gebrek aan skills en financiering
Bron: Marco van der Hoeven – Nederland loopt voorop in AI-gebruik, maar kleine bedrijven blijven achter – RockingRobots.nl, 23 mei 2025.
AI is bezig aan een opmars in het Nederlandse bedrijfsleven. Volgens een artikel van Marco van der Hoeven gebruikt inmiddels bijna de helft van de bedrijven AI. Niet zonder reden: organisaties zien gemiddeld 27% omzetgroei en 71% hogere productiviteit dankzij toepassingen als automatisering, betere klantenservice en slimmere besluitvorming.
Toch blijft een belangrijk deel van het mkb achter. Vooral kleinere bedrijven gebruiken nog maar nauwelijks AI – vaak omdat ze denken dat het complex, duur of alleen voor grote bedrijven is. Maar dat hoeft helemaal niet zo te zijn. Juist kleine bedrijven kunnen profiteren van snelle winst: denk aan automatisch e-mailen, AI-notulen of klantenservice-ondersteuning. Bovendien gebruiken je medewerkers AI vaak al via tools als ChatGPT of Canva – dus waarom niet bewust en slim inzetten?
De drempel is lager dan je denkt. Begin klein. Kies één proces en ontdek wat AI voor jou kan betekenen. En onthoud: achterblijven is het grootste risico.
De Exact Barometer voor mkb laat kansen voor AI zien. De vraag is: pak jij ze op?
De auteurs van Augmentic stellen dat het mkb nú moet starten met AI – niet als groot IT-project, maar juist in kleine, praktische stappen. Ze baseren zich op de Exact MKB Barometer en benadrukken dat ondernemers de kans hebben om voorop te lopen als ze AI nu slim inzetten.AI hoeft volgens hen niet complex of duur te zijn. Door AI te zien als een extra digitale medewerker die 24/7 beschikbaar is, wordt de technologie veel toegankelijker. Ze moedigen mkb’ers aan om te experimenteren en te ervaren wat werkt in hun dagelijkse praktijk.
Vijf manieren waarop AI het mkb vandaag al helpt (volgens Augmentic):
Hulp bij de financiële administratie – Denk aan het automatisch herkennen van bonnetjes of het maken van financiële overzichten.
Automatisch genereren van klantcommunicatie – Zoals e-mails, nieuwsbrieven en offertes.
Efficiëntere planning – AI kan helpen bij het verdelen van capaciteit of het voorspellen van pieken.
Versnellen van interne processen – Bijvoorbeeld bij het opstellen van vacatureteksten of beleid.
Inspiratie voor creatieve uitingen – Zoals marketingcampagnes of social media-posts.
De auteurs benadrukken dat wie klein begint, snel resultaat kan boeken – zonder grote investeringen.
AI neemt banen over, of is dat toch te kort door de bocht?
Bron: Universiteit Leiden – Opinie: TomTom schrapt 300 banen – 6 juli 2025.
In dit opiniestuk reageren Friso Selten (promovendus AI en publieke organisaties aan de Universiteit Leiden) en Alex Ingrams (universitair hoofddocent bestuurskunde) op het nieuws dat TomTom 300 banen schrapt. Volgens Friso is het te simpel om te stellen dat AI zomaar werk overneemt. Hij spreekt liever van ‘digitaal darwinisme’: organisaties die zich op tijd aanpassen en AI strategisch inzetten, blijven relevant. Bedrijven die dat niet doen, lopen achterstand op. Alex wijst op het gevaar van AI-hypes, waarin technologie als wondermiddel wordt gezien. Hij noemt het voorbeeld van Klarna, dat klantcontact automatiseerde, maar daar deels op moest terugkomen vanwege kwaliteitsverlies. De schrijvers benadrukken dat er méér speelt dan techniek alleen. De groeiende rol van kunstmatige intelligentie vraagt nu om bewuste keuzes, waarbij strategische plannen niet alleen technologisch, maar ook menselijk en organisatorisch goed doordacht moeten zijn. Alleen dan kan AI echt ondersteunend zijn – niet als vervanging, maar als versterking van mensen.
Starten met AI als mkb’er? Zo doe je dat!
Bron: Satisfiteers,nl – Starten met AI als mkb’er: zo doe je dat – SatisfiReers.nl, 9 april 2025.Volgens een recent artikel op Satisfiteers.nl gebruikt meer dan 75% van de Nederlandse mkb-bedrijven nog geen AI, terwijl juist de bedrijven die dat wél doen goed zijn voor 51% van de totale mkb-omzet. De kloof tussen doeners en twijfelaars wordt dus snel groter. Gelukkig laat Thijs de Groote in zijn blog zien dat je als kleine ondernemer of teamleider binnen één uur kunt starten met AI — zonder technische kennis of grote investering. Begin niet met de tool, begin met je probleem“, De meest voorkomende valkuil bij het starten met AI? Beginnen bij de tool in plaats van bij het probleem,” schrijft Thijs. Zijn advies: kies één taak die veel tijd kost of waar vaak fouten ontstaan.
Thijs waarschuwt ook: “Misschien wel het belangrijkste advies: begrijp waar je data naartoe gaat vóórdat je AI gaat gebruiken.” En tenslotte begin bij voorkeur met software die je al gebruikt. “Kies één tool, begin simpel, en werk vanaf daar verder.”
![[background image] image of a modern workspace (for a consumer apps)](https://cdn.prod.website-files.com/6900d4fd1291a3f7726c6860/691234bf4efcc078cbd9414c_Def-DDB-1-5-Helft-organisaties-plaatje.jpg)
Helft organisaties in Nederland heeft geen AI-strategie
Jan Roekens | 01-05-2025. "Helft organisaties in Nederland heeft geen AI‑strategie" – Daily Data Bytes, gepubliceerd op 1 mei 2025.Volgens een recent artikel op Satisfiteers.nl gebruikt meer dan 75% van de Nederlandse mkb-bedrijven nog geen AI, terwijl juist de bedrijven die dat wél doen goed zijn voor 51% van de totale mkb-omzet. De kloof tussen doeners en twijfelaars wordt dus snel groter. Gelukkig laat Thijs de Groote in zijn blog zien dat je als kleine ondernemer of teamleider binnen één uur kunt starten met AI — zonder technische kennis of grote investering. Begin niet met de tool, begin met je probleem“, De meest voorkomende valkuil bij het starten met AI? Beginnen bij de tool in plaats van bij het probleem,” schrijft Thijs. Zijn advies: kies één taak die veel tijd kost of waar vaak fouten ontstaan.
Thijs waarschuwt ook: “Misschien wel het belangrijkste advies: begrijp waar je data naartoe gaat vóórdat je AI gaat gebruiken.” En tenslotte begin bij voorkeur met software die je al gebruikt. “Kies één tool, begin simpel, en werk vanaf daar verder.”